SHIPPING POLICY

送料・手数料について

1. 国内通常発送の場合、送料は全国一律880円(税込)です。ただし、沖縄・離島は1,100円(税込)です。送料の変更は出来かねますのでご了承ください。

2. 予約注文の商品と他の商品を一緒買われた場合、送料の問題があるため、全ての商品は予約注文の発送と同じタイミングでの送付となります。どうぞご注意下さい。

 

国際配送における関税・消費税について/　関税・輸入税 

  • 米国（United States）宛のご注文は、DDP（Delivery Duty Paid） 設定です。関税・輸入税・通関手数料は商品価格に含まれ、お届け時の追加支払いは不要です。

  • 上記以外の国・地域宛のご注文は、原則として DAP（Delivered At Place） 設定です。関税・輸入税・通関手数料等は商品価格・送料に含まれておらず、受取時にお客様側でのお支払いとなる場合があります（各国税関の裁量によります）。

  • EU/UK 等では 付加価値税（VAT） 等が課される場合があります。


納期について

通常、ご注文をいただいてから5営業日以内にヤマト運輸または佐川急便にて発送いたします。
※予約販売商品を除く

ご注文キャンセル・変更について

ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更は原則お承りできません。
「注文確定」前に、ご注文内容をよくご検討下さい。

返品・交換について

1. 商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受けできません。欠陥があった場合は、商品のお受け取りより5日以内にご連絡下さい。

2. 掲載の写真はできる限り実際の色味と合わせておりますが、ウェブ技術の性質上、端末の設定に左右されざるを得ません。イメージと違うと思われる商品の交換は、同一商品に在庫がある限り可能ですが、往復の送料のご負担をお願いいたします。また、到着時と姿が変わっている商品の交換はご遠慮願います。これは汚れ、値札、タグやラベルを含みます。

3. セール商品の返品はお断りさせていただいております。

 

通常商品のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは、下記の時間までは無料で承ります。規定の時間を超えますと、配送業者が発送の準備を開始しますので、発送を止めることが難しく、また手数料が発生します。

< 水曜日～金曜日 >
・午後3時以前のご注文: 当日の午後３時までにお客様より弊社にご連絡
・午後3時以降のご注文: 翌日の午後3時までにお客様より弊社にご連絡

< 土曜日～月曜日 >
・火曜の午後3時までにお客様より弊社にご連絡
ご注文確定後、5営業日以内にお支払い・お振込み頂けない場合は、いかなる状況でも自動キャンセルとさせて頂きます。

 

返金について

上記の期限内のキャンセルにつきましては、100%返金となります。お振込み済の場合は、振込手数料はお客様のご負担となりますことをご了承ください。

上記の期限を過ぎてからのキャンセルにつきましては、発送済の場合はご返送にかかる手数料等を差し引いた金額を返金いたします。商品開封後の返品につきましては、「返品・交換について」をご覧ください。

 

予約商品のキャンセルについて

予約商品につきましては、基本キャンセルは承っておりません。

予約時にお振込み期限が設定してある場合、その期限内にお振込みが確認できませんと、自動的に予約商品を含むご注文をキャンセルとさせて頂きます。キャンセルされたご注文は、期限後にお支払いただいても、商品が発注されませんので入荷時のお引き渡しはできません。

 

在庫切れについて

1. ネット販売においてはカートの混雑状況により、商品が在庫切れになっていたとしてもお客様の方で購入可能となる現象が発生することがまれにあります。その際はご連絡しますので、どうぞご了承ください。

 

お問い合わせ

商品についてのお問合せはメールにて承っております。
お問い合せはこちら

 

SHOP POLICIES & SHIPPING INFORMATION

1) Shipping

1.1 Pricing & Currency

  • Prices are based on JPY. Depending on your region and site settings, prices may be displayed in local currency.

  • Displayed prices may vary by region/destination. Select your correct shipping country to confirm the final price before checkout.

1.2 Duties & Taxes

  • United States: Orders ship under DDP (Delivery Duty Paid). Duties, import taxes, and brokerage fees are included in the product price; no payment upon delivery is required.

  • Other destinations: Orders generally ship under DAP (Delivered At Place). Duties, import taxes, and brokerage fees are not included and may be collected by local customs upon delivery (subject to local regulations). EU/UK orders may incur VAT.

1.3 Shipping Fees

  • Shipping costs are automatically calculated based on total order weight and destination.

  • Free shipping for orders over USD 800 (single order, single destination).

1.4 Processing & Transit Times

  • Processing: Typically 1–3 business days.

  • Transit estimates (subject to customs and carrier conditions): Asia 2–5 business days; North America 3–7; Europe 3–7; Others 5–10.

  • Delays may occur during peak seasons, launches, inclement weather, or customs inspections.

1.5 Tracking

  • A tracking number will be emailed after dispatch. Tracking activation may take 24–48 hours.

1.6 Address Changes & Failed Delivery

  • Address changes after dispatch may not be possible (carrier rules apply).

  • If a parcel is returned due to refusal, incorrect address, or unavailability, we may deduct the two-way shipping and any customs-related charges from the refund.

1.7 Risk of Loss

  • Risk passes to the customer once the parcel is handed over to the carrier (subject to carrier terms).

2) Returns & Exchanges

2.1 Eligibility

  • Request a return within 14 days of delivery. Items must be unused, unwashed, unworn, with all original tags/accessories attached.

  • Non-returnable: final sale/markdown items, undergarments and hygienic items, customized or made-to-order items, used/worn items, items with odors/stains/damage, and items returned without original tags.

2.2 How to Start a Return

  1. Contact us via the CONTACT form with your order number, name, item(s), and reason.

  2. We will confirm eligibility and provide the return address. Unauthorized returns cannot be accepted.

  3. Use a trackable shipping method and adequate packaging to protect the item(s).

2.3 Return Shipping & Duties

  • Customer-remorse returns: Return shipping is customer-paid. Any customs or brokerage fees arising from international returns may be deducted from your refund.

  • Defective/incorrect items: Upon verification, we will cover return shipping or provide an alternative solution (exchange or refund).

2.4 Refunds

  • Refunds are processed to the original payment method. Depending on your bank or card issuer, it may take 5–15 business days after we complete the inspection.

  • For customer-remorse returns, we may deduct outbound/inbound shipping, customs-related charges, and repackaging costs where applicable.

2.5 Exchanges

  • For size/color changes, we may ask you to return for refund and place a new order to secure stock.

3) Order Changes & Cancellations

  • Requests may be accommodated only before dispatch. After dispatch, cancellations are not possible.

  • Pre-order and limited items may be final sale and not eligible for cancellation.

4) Defects & Wrong Items

  • Contact us within 7 days of delivery with photos (outer box, inner packaging, item, labels). We will propose a replacement or refund after verification.

5) Contact

  • Please reach us via the CONTACT form on our website.

  • Support hours: Weekdays 11:00–18:00 (JST); responses in order of receipt.